Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios, tratamientos, reservas, promociones, bonos regalo y productos ofrecidos por Relaxing Time.
Relaxing Time
Calle Constitución 6
03170 Rojales, Alicante, España
E-mail: info@relaxingtime.nl
Teléfono: +34 624 77 57 63
Al reservar una cita, comprar un bono regalo o utilizar un servicio de Relaxing Time, usted acepta estos Términos y Condiciones.
1. Servicios
Relaxing Time ofrece servicios de relajación y bienestar, incluyendo floating, tratamientos con magnesio, envolturas corporales, exfoliaciones corporales, baños de pies, manta térmica/colchón térmico.
Los servicios de Relaxing Time están enfocados en la relajación, recuperación, bienestar y cuidado corporal. No sustituyen un tratamiento médico, fisioterapia, atención psicológica ni el consejo de un médico o especialista.
En caso de molestias médicas, embarazo, problemas de piel, alergias, lesiones, problemas cardíacos, epilepsia, heridas abiertas, infecciones o dudas sobre la participación, el cliente debe contactar previamente con Relaxing Time y, si es necesario, consultar a un médico.
2. Citas y reservas
Las citas pueden realizarse a través de la página web, por teléfono, por correo electrónico o en el establecimiento.
Al reservar una cita, el cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier información relevante sobre su salud o circunstancias especiales.
Después de realizar una reserva online, normalmente recibirá una confirmación por correo electrónico. Compruebe siempre que la fecha, la hora y el tratamiento elegido sean correctos.
3. Pago
El pago puede realizarse online por adelantado, mediante enlace de pago, a través de un proveedor de pagos o en el establecimiento, dependiendo del servicio o cita elegida.
Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Relaxing Time se reserva el derecho de modificar precios, promociones y paquetes. Las citas ya realizadas y confirmadas se mantienen al precio confirmado en el momento de la reserva, salvo acuerdo contrario.
4. Cancelación o modificación
Una cita puede modificarse o cancelarse de forma gratuita hasta 24 horas antes del inicio de la cita.
En caso de cancelación dentro de las 24 horas previas al inicio de la cita, Relaxing Time puede cobrar el importe total o una parte del importe.
En caso de no presentarse a la cita, también llamado no-show, se podrá cobrar el importe total.
La cancelación o modificación puede realizarse por correo electrónico, por teléfono o mediante las instrucciones incluidas en la confirmación de la reserva, si están disponibles.
5. Llegar tarde
Por favor, llegue a tiempo a su cita. Si llega tarde, esto puede reducir el tiempo del tratamiento o del floating.
La hora de finalización de la cita normalmente se mantiene igual, para no perjudicar a los siguientes clientes.
Si el cliente llega tan tarde que el tratamiento ya no puede realizarse correctamente o de forma segura, Relaxing Time puede cancelar la cita. En ese caso, se podrá cobrar el importe total.
6. Salud y responsabilidad personal
El cliente es responsable de informar correctamente y de forma completa a Relaxing Time sobre molestias médicas, lesiones, embarazo, alergias, problemas de piel, uso de medicamentos u otras circunstancias que puedan influir en el tratamiento.
Relaxing Time puede rechazar, adaptar o finalizar un tratamiento cuando sea necesario para la seguridad, higiene o salud del cliente o del profesional.
Relaxing Time no se responsabiliza de daños, lesiones, reacciones cutáneas, molestias u otras consecuencias cuando el cliente haya proporcionado información incorrecta o incompleta, haya ocultado información médica o no haya seguido los consejos o instrucciones.
7. Floating e higiene
Para el floating se aplican normas adicionales de higiene y seguridad.
El cliente debe ducharse previamente y seguir las instrucciones de Relaxing Time. El floating no está permitido o se desaconseja, entre otros casos, en presencia de heridas abiertas, problemas de piel contagiosos, mareos intensos, fiebre, coloración reciente del cabello, incontinencia, diarrea, infecciones u otras circunstancias en las que no se pueda garantizar la higiene o la seguridad.
En caso de duda, el cliente debe contactar previamente con Relaxing Time.
Si por negligencia, uso incorrecto o incumplimiento de las instrucciones se requiere limpieza adicional, tratamiento del agua o cierre temporal, Relaxing Time podrá cobrar estos costes al cliente.
8. Resultados
La experiencia y los resultados del floating, los tratamientos con magnesio u otros servicios de bienestar pueden variar de una persona a otra.
Relaxing Time no garantiza resultados específicos, curación, reducción del dolor ni mejora médica.
9. Bonos regalo
Los bonos regalo de Relaxing Time pueden utilizarse para servicios o tratamientos de Relaxing Time, salvo que se indique lo contrario.
Los bonos regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo.
El periodo de validez de un bono regalo se indica en el bono o en el momento de la compra. Si no se indica ningún periodo de validez, se aplica un periodo estándar de 12 meses desde la fecha de compra.
En caso de pérdida, robo o deterioro de un bono regalo, Relaxing Time no está obligado a emitir un nuevo bono.
10. Promociones, ofertas y paquetes
Las promociones y ofertas solo son válidas durante el periodo indicado y mientras estén disponibles.
Los descuentos no pueden aplicarse posteriormente a reservas ya realizadas.
Las promociones, ofertas, paquetes y suscripciones no se pueden combinar automáticamente con otros descuentos, bonos regalo o promociones, salvo que se indique expresamente.
Relaxing Time puede modificar o finalizar una promoción u oferta cuando exista una razón válida para ello.
11. Suscripciones y paquetes de sesiones
Cuando Relaxing Time ofrece suscripciones, tarjetas de sesiones o paquetes de sesiones, se aplican las condiciones indicadas en la suscripción o paquete correspondiente.
Las sesiones son personales e intransferibles, salvo que Relaxing Time confirme lo contrario por escrito.
Las sesiones no utilizadas no se reembolsan automáticamente, salvo que la ley lo exija o se acuerde lo contrario.
12. Objetos personales
Relaxing Time no se responsabiliza de la pérdida, robo o daño de objetos personales.
Los clientes son responsables de sus propias pertenencias. Se recomienda no traer objetos de valor a la cita.
13. Conducta
Se exige un comportamiento respetuoso.
En caso de comportamiento inapropiado, agresión, comentarios sexuales, intimidación, embriaguez, consumo de drogas o incumplimiento de las instrucciones, Relaxing Time puede detener inmediatamente el tratamiento o denegar el acceso.
En ese caso, no se realizará ningún reembolso.
14. Responsabilidad
Relaxing Time realiza sus servicios de forma cuidadosa y profesional.
Relaxing Time no se responsabiliza de daños, lesiones o quejas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, incumplimiento de instrucciones, circunstancias médicas desconocidas para Relaxing Time o uso de los servicios en contra de las recomendaciones.
La responsabilidad de Relaxing Time, en la medida permitida por la ley, se limita al importe pagado por el servicio correspondiente.
15. Fuerza mayor
Relaxing Time no se responsabiliza si una cita no puede realizarse debido a circunstancias fuera de su control, como enfermedad, fallo técnico, corte de electricidad, daños por agua, problemas con equipos, medidas gubernamentales, condiciones meteorológicas extremas u otras situaciones de fuerza mayor.
En ese caso, se acordará una nueva cita en consulta con el cliente.
16. Privacidad
Relaxing Time trata los datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad de Relaxing Time.
Los datos personales solo se utilizan para fines como reservas, contacto, pagos, administración y la realización segura de los tratamientos.
La Política de Privacidad está disponible en la página web de Relaxing Time.
17. Reclamaciones
¿Tiene una reclamación o no está satisfecho con algo? Póngase en contacto con Relaxing Time lo antes posible.
Siempre intentaremos encontrar juntos una solución adecuada.
Contacto:
info@relaxingtime.nl
+34 624 77 57 63
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa se resolverá preferiblemente de mutuo acuerdo. Si esto no fuera posible, las disputas se someterán al tribunal competente en España.
19. Cambios
Relaxing Time puede modificar estos Términos y Condiciones cuando cambien los servicios, precios, legislación o funcionamiento de la empresa.
La versión más reciente estará siempre disponible en la página web.